Widerrufsrecht
Rückgabe von Onlinebestellungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist ist eingehalten, wenn du das Paket spätestens am letzten Tag der Frist der Post oder einem anderen Versandunternehmen übergibst.
Wir nehmen nur Produkte zurück, die in unserem Onlineshop gekauft wurden. Hast du ein Produkt bei einem anderen Onlineshop oder in einem Partnerstore gekauft, informiere dich bitte dort über die geltenden Rückgabebedingungen.
Sende die Produkte vollständig, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Lege den Lieferschein bei und vermerke darauf den Grund der Rückgabe.
Sende das Paket an:
Fidea Design GmbH
Sentimattstrasse 6a
6003 Luzern
Schweiz
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Rückerstattung
Nach Erhalt prüfen wir die zurückgesendeten Produkte und erstatten dir den bezahlten Warenwert über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einem Kauf auf Rechnung überweisen wir den Betrag auf das entsprechende Konto.
Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für Geschenkverpackungen werden nicht zurückerstattet. Gutscheine werden nicht ausbezahlt oder rückerstattet.
Bei einer unvollständigen Rückgabe oder einem Wertverlust können wir den entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abziehen.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Hast du ein defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter mail@fideadesign.com oder +41 41 210 48 59. Wir besprechen mit dir das weitere Vorgehen, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Rückgabe von Einkäufen vor Ort
Unbenutzte und originalverpackte Produkte aus dem Fidea Design Concept Store oder dem Ateliershop Schweizerhof Lenzerheide kannst du unter Vorlage des Kassenbons innerhalb von 30 Kalendertagen gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein umtauschen. Eine Auszahlung ist nicht möglich.
Bei einem Einkauf auf Rechnung gelten die Bedingungen für Onlinebestellungen.