AGB

1. Geltungsbereich

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Fidea Design GmbH und Personen (im folgenden Kunden genannt), die bei uns online oder im Store einkaufen. 
Die vorliegenden AGB gelten für alle Verträge, die zwischen dir als Kund*in und uns als Betreiber des Onlineshops und des Stores abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs anerkennst du die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in einer E-Mail enthalten ist.

2. Vertragsschluss

2.1. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht vom Kunden aus, indem der Kunde nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Bestellbutton anklickt. Der Kunde bleibt eine Woche an die Bestellung gebunden. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir die Bestellung innert dieser Frist gemäss Ziffer 2.3. annehmen.

2.2. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail zur Bestätigung (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung dient lediglich der Information, dass wir die Bestellung erhalten haben.

2.3. Ein Vertrag kommt erst dann gültig zustande, wenn wir die Vertragsannahme erklären. Die Vertragsannahme erklären wir, indem wir dem Kunden eine Rechnung stellen, den Auftrag bestätigen (Auftragsbestätigung), per E-Mail bestätigen, dass die Ware unser Lager verlassen hat (Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

2.4. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Rechnung, der Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang.

2.5. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die bei uns gespeicherten Daten dienen als Nachweis des Vertragsschlusses und der Transaktion.

2.6. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung und die eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs auszudrucken. Weiter besteht die Möglichkeit ein Kundenkonto zu eröffnen. Im Kundenkonto können die Bestelldaten nach Eingabe der persönlichen Zugangsdaten eingesehen werden. Fidea Design behält sich vor, Kundenkonten, ohne Angabe von Gründen, nach eigenem Ermessen, zu sperren.

3. Preise und Versandkosten

3.1. Sämtliche Preise sind in Schweizerfranken klar ausgewiesen und gelten, falls nicht anders ausgewiesen, inkl. MwSt. Änderungen der auf der Website und im Store angegebenen Preise, Konditionen und Jahrgänge sind vorbehalten, wobei als Stichtag der Tag der Bestellung resp. des Kaufes gilt. Preisdifferenzen von online angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu reduzierten oder rabattierten Preisen im Vergleich zu reduzierten und/oder rabattierten Produkten und Dienstleistungen im stationären Handel sind möglich. Es besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Preisanpassung oder Gutschrift.
Ebenso gibt es stationär Promotionen, Rabatte und Preisreduktionen auf Produkte, die online nicht identisch angeboten werden können. Es besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Preisanpassung oder Gutschrift.

3.2. Die Lieferkosten werden wie folgt berechnet:
Generelle Versandkosten:

• Für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein fallen für Endkunden Versandkosten von 9 CHF an.
• Für alle Kartenbestellungen (nur Karten!) fallen für Endkunden Versandkosten von 4 CHF an. 
• Bei Bestellungen von Endkunden von über 100 CHF werden die Versandkosten erlassen. 
• Für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz fallen für Wiederverkäufer Versandkosten von 20 CHF an. 
• Bei Bestellungen von Wiederverkäufern von über 700 CHF werden die Versandkosten erlassen. 

Der Versand erfolgt aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich. 

Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 2 - 5 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt max. 7 Arbeitstage. 

4. Zahlung & Eigentumsvorbehalt

4.1. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Kreditkarte, Debikarte, Postfinance, Twint, Paypall oder Rechnung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten, Twint und Paypall werden verschlüsselt übertragen.

4.2. Beim Kauf auf Rechnung werden die getätigten Einkäufe am Tag der Auslieferung fakturiert. Sofern unsere Abrechnungen nicht innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum beanstandet werden, gilt der ausgewiesene Saldo als genehmigt. Der Rechnungsbetrag ist innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Bei Verzug berechnen wir eine Mahngebühr von 20 CHF für jede Mahnung, die verschickt wird. 

4.3. Verrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen dir als Kunde nur insoweit zu, als der Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Hiervon bleiben deine Gegenrechte im Falle von Mängeln der Lieferung unberührt.

4.4. Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages einer Lieferung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift des Gesamtkaufpreises), behalten wir uns das Eigentum an den gelieferten Waren in jedem Fall vor. Fidea Design ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

 
5. Lieferung & Gefahrübergang

5.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und Liechtenstein direkt an die vom Käufer bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson.

5.2. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post. Für Lieferverzögerungen bei der Post oder anderen Versandpartner aufgrund von erhöhtem Paketvolumen, höherer Gewalt wie Streik und sonstige Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen haften wir nicht. 

5.3. Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt. Sollte sich nach Abschluss des Vertrages herausstellen, dass Waren entweder teilweise oder insgesamt nicht geliefert werden können, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

5.4. Unsere Leistung ist eine Schickschuld und ist mit der Übergabe an die Transportperson erfüllt. Nach der Versendung geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Ware auf den Kunden über. Wir haben für ein Verschulden des eingesetzten Transportunternehmens nicht einzustehen.

5.5. Die im Onlineshop bzw. in unserer Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung. Die Lieferzeit beträgt max. 7 Arbeitstage, Versand der Ware ist B-Post. In gewissen Zeitabschnitten (Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr) kann sich die Lieferzeit verlängern. 

6. Untersuchungs- und Rügepflicht, Mängelhaftung

6.1. Du bist verpflichtet, die gelieferten Produkte zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich unserem Kundenservice unter mail@fideadesign.com mitzuteilen. Ohne Meldung gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge per E-Mail beim Kundenservice erhoben hat.

6.2. Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind unserem Kundenservice nach der Entdeckung unverzüglich per Email mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

6.3. Das mangelhafte Produkt ist mit einer Kopie des Lieferscheines und einem Mangelbeschrieb zurückzusenden. Die Rücksende-Adresse wird dem Käufer nach Eingang der schriftlichen Beanstandung per E-Mail mitgeteilt. Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

6.4. Wir beheben den Mangel. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). 

6.5. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc.

6.6. Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnützungen sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind:

• Inbesondere getragene, verschmutzte, abgenutzte oder beschädigte Artikel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
• Falsche Lagerung gelten nicht als Garantiefälle.

6.7 Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde nicht von der Verkäuferin. Herstellergarantien bleiben hiervon selbstverständlich unberührt. Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten, insbesondere Kunden im Rahmen der im Onlineshop, resp. unseren Social-Media Präsenzen veröffentlichten Kundenbewertungen.

7. Rückgaberecht

7.1. Du hast das Recht, die gelieferte Ware während 14 Kalendertagen (ab Datum Liefer- resp. Empfangsbestätigung) zurückzugeben. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung an die Post oder ein anderes Versandunternehmen übergeben wird. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die über unseren Onlineshop gekauft wurden. Hast du die Produkte über einen anderen Webshop oder in einem Partnerstore bezogen, informiere dich bitte direkt bei diesen bezüglich ihren Rücknahmevorgaben. 

7.2. Die Ware muss originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins erfolgen. Bitte vermerke auf dem Lieferschein den Grund der Rückgabe.

7.3. Die Ware ist unter Beilage des Lieferscheins an folgende Adresse zu retournieren:
Fidea Design GmbH I 
Sentimattstrasse 6a I 
6003 Luzern

7.4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten und Geschenkverpackungskosten werden nicht zurückerstattet. Aktions- und Rabattgutscheine werden ebenfalls nicht zurückerstattet. Wird die Ware nicht in ordnungsgemässem Zustand zurückgeschickt, verrechnen wir Ihnen den entstandenen Wertverlust.

7.5. Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware werden wir dem Kunden nach Prüfung der Ware den bezahlten Gesamtpreis per Gutschrift erstatten. Eine Rückvergütung erfolgt stets auf das zum Kauf eingesetzte Zahlungsmittel. Bei etwaigen Rückvergütungen aus Kauf auf Rechnung erstatten wir Ihnen den Betrag auf das entsprechende Konto.

8. Haftung

8.1. Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. Andere Ansprüche des Käufers – unabhängig vom Rechtsgrund – sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Verkäuferin, Ihre Hilfspersonen und allfällige Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Käufers.

9. Datenschutz

9.1. Der Kunde willigt hiermit in die Speicherung der von ihm im Rahmen der Nutzung der Website eingegebenen personenbezogenen Daten ein. Dies gilt auch für die Speicherung der IP-Adressen, die bei jeder Nutzung der Website übermittelt werden. Der Kunde willigt zudem in die Nutzung der personenbezogenen Daten für die Personalisierung von auf der Website geschalteten Werbeanzeigen und Produktangeboten ein (siehe dazu auch Datenschutz).
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an die Werbetreibenden erfolgt nicht. 

9.2. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass die Verkäuferin personenbezogene Daten der Kunden für Direktmarketingzwecke benutzt. Dazu zählt die werbliche Ansprache der Kunden per E-Mail und per Post.

9.3. Der Kunde bestätigt mit der Annahme der AGBs die Richtigkeit der gemachten Angaben und ermächtigt die Firma Fidea Design GmbH, sämtliche für die Prüfung der Bestellung notwendigen Auskünfte bei öffentlichen Ämtern, Wirtschaftsauskunfteien und der Zentralstelle für Kreditinformationen (ZEK) einzuholen. In regelmässigen Abständen werden auch Bestandskunden bei den oben erwähnt Stellen überprüft.

10. Salvatorische Klausel & Änderungsvorbehalt

10.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

10.2. Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich Fax und E-Mail. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Sobald der Kunde nach der Änderung Leistungen des Verkäufers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu.

10.3. Anders lautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Verkäufer ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.

Fidea Design Concept Store 

Produkte, die im Fidea Design Concept Store erworben werden, werden normalerweise direkt vor Ort bezahlt (bar, Kredit- oder Debitkarte & Twint). In Ausnahmefällen ist ein Einkauf auf Rechnung möglich. In diesem Fall gelten die Bedingungen wie unter Ziffer 4 beschrieben. 

Kontakt 

Office 

Fidea Design GmbH
Sentimattstrasse 6a
6003 Luzern
0041 41 210 48 59
mail@fideadesign.com

Store

Fidea Design Concept Store 
Hertensteinstrasse 20
6004 Luzern
0041 77 418 90 71
store@fideadesign.com