Versand & Rücksendungen

Wohin

Aktuell beliefert Fidea Design nur Kunden in der Schweiz und Liechtenstein. 

Wie 

Pakete von Fidea Design werden mit der Schweizerischen Post verschickt. Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, erhälst du einen Tracking Code, mit welchem du das Paket jederzeit verfolgen kannst. 

In welchem Zeitraum 

Der Versand von Lagerware erfolgt innerhalb von 2 - 5 Werktagen. Falls du etwas umgehend brauchst, kannst du uns gerne kontaktieren (Mail, Anruf oder Kommentarfeld bei der Bestellung). Wir versuchen die Sendung wann immer möglich zu priorisieren, sodass sie rechtzeitig bei dir eintrifft. Bitte beachte, dass gerade vor Weihnachten auch die Post ein sehr hohes Paketvolumen hat und Bestellungen am besten frühzeitig getätigt werden. 

Zu welchen Kosten 

Endkunden: Für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein fallen Versand- und Verpackungskosten von 9 CHF an. Werden nur Karten bestellt, liegen die Versand- und Verpackungskosten bei 4 CHF. Ab einem Bestellwert von 100 CHF ist der Versand kostenfrei. 

Natürlich kannst du die gekauften Produkte auch als Geschenke einpacken lassen. Dies kannst du bei der Bestellung direkt anwählen. Pro Geschenkverpackung werden 4 CHF verrechnet. 

Wiederverkauf: Für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz fallen Versand- und Verpackungskosten von 20 CHF an. Ab einem Bestellwert von 700 CHF ist der Versand kostenfrei. 

Abholung im Fidea Design Office 

Alternativ zum Postversand kannst du deine Bestellung auch bei uns im Office an der Sentimattstrasse 6a (Achtung: nicht im Concept Store an der Hertensteinstrasse 20) abholen. Du kannst dies im Checkout anwählen. Diese Option ist kostenlos.

Möchtest du ein Produkt im Store beziehen und sicherstellen, dass es dort an Lager ist? Dann kontaktiere das Store Team via store@fideadesign.com oder 077 418 90 71 - gerne reservieren wir den entsprechenden Artikel für dich. 

Produkte aus dem Fidea Design Concept Store 

Nicht alle Produkte aus dem Fidea Design Concept Store sind auch im Webshop erhältlich. Hast du im Store etwas gesehen, dass du bestellen möchtest, online aber nicht findest? Dann kontaktiere uns über store@fideadesign.com oder 077 418 90 71. Wir prüfen gerne, ob wir dir das Produkt dennoch zuschicken können. 

Retouren Onlineshop 

Du hast das Recht, die gelieferte Ware während 14 Kalendertagen (ab Datum Liefer- resp. Empfangsbestätigung) zurückzugeben. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung an die Post oder ein anderes Versandunternehmen übergeben wird. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die über unseren Onlineshop gekauft wurden. Hast du die Produkte über einen anderen Webshop oder in einem Partnerstore bezogen, informiere dich bitte direkt bei diesen bezüglich ihren Rücknahmevorgaben. 

Bei Rücksendungen ist folgendes zu beachten: 

• Die Ware muss originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins erfolgen. Bitte vermerke auf dem Lieferschein den Grund der Rückgabe.
• Im Fall von defekt gelieferter Ware, bitten wir dich uns direkt zu kontaktieren, um ein weiteres Vorgehen zu besprechen (Ersatzlieferung, Rückerstattung, etc.)
• Die Ware ist unter Beilage des Lieferscheins an folgende Adresse zu retournieren:
  Fidea Design GmbH I 
Sentimattstrasse 6a I 
6003 Luzern
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten und Geschenkverpackungskosten werden nicht zurückerstattet. Aktions- und Rabattgutscheine werden ebenfalls nicht zurückerstattet. Wird die Ware nicht in ordnungsgemässem Zustand zurückgeschickt, verrechnen wir dir den entstandenen Wertverlust.
• Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware werden wir dem Kunden nach Prüfung der Ware den bezahlten Gesamtpreis der Ware per Gutschrift erstatten. Eine Rückvergütung erfolgt stets auf das zum Kauf eingesetzte Zahlungsmittel. Bei etwaigen Rückvergütungen aus Kauf auf Rechnung erstatten wir dir den Betrag auf das entsprechende Konto.
  
  
  

Retouren Fidea Concept Store & Ateliershop Schweizerhof 

Produkte, die im Fidea Design Concept Store oder im Ateliershop Schweizerhof Lenzerheide erworben werden, werden normalerweise direkt vor Ort bezahlt (bar, Kredit- oder Debitkarte & Twint). In Ausnahmefällen ist ein Einkauf auf Rechnung möglich. In diesem Fall gelten die Bedingungen wie oben beschrieben. 

Unbenutzte und original verpackte Produkte können innerhalb von 30 Tagen unter Vorlage des Kassenbons gegen Gutschein oder Ware umgetauscht werden.